CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Tại Nhạc Việt Hà Nội, chúng tôi cam kết mang đến những thiết bị âm thanh, ánh sáng chất lượng tốt nhất cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Quý khách vui lòng lưu ý các quy định sau:

1. Quy định về Đổi trả hàng hóa

• Đặc quyền nâng cấp (7 ngày): Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác hoặc nâng cấp lên model cao hơn trong vòng 07 ngày đầu nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu (Yêu cầu: Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, không trầy xước và đầy đủ phụ kiện đi kèm).

• Lỗi nhà sản xuất: Đổi mới ngay sản phẩm cùng loại nếu thiết bị gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất trong vòng 07 ngày đầu tiên sau khi kiểm tra bởi kỹ thuật viên của Nhạc Việt Hà Nội.

2. Chính sách Bảo hành tiêu chuẩn

• Tất cả sản phẩm (Mixer, Cục đẩy, Đèn sân khấu, Micro...) đều được bảo hành theo tiêu chuẩn chính hãng của các thương hiệu như Yamaha, Seer Audio, Dynacord, Electro-Voice...

• Thời gian bảo hành: Theo quy định cụ thể của từng hãng (thường từ 12 - 24 tháng).

• Địa điểm bảo hành: Tại Showroom Nhạc Việt Hà Nội hoặc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng trên toàn quốc.

3. Quy định riêng đối với sản phẩm LOA (Lưu ý quan trọng)

Nhạc Việt Hà Nội xin thông báo đến Quý khách: Các sản phẩm Loa (củ loa đơn lẻ hoặc loa bộ) thường sẽ không nằm trong danh mục bảo hành của hãng nếu xảy ra các lỗi về vật lý trong quá trình sử dụng.

Lý do không bảo hành Loa thường gặp:

• Cháy côn (Coil) hoặc đứt dây đồng: Đây là kết quả của việc sử dụng quá công suất (ép loa), để tín hiệu bị Peak/Clip trong thời gian dài hoặc do hú rít Micro gây ra.

• Rách màng loa: Do tác động vật lý bên ngoài hoặc do biên độ dao động vượt quá giới hạn của loa.

• Tác động môi trường: Loa bị ẩm mốc, ngấm nước hoặc côn trùng xâm nhập làm hư hại màng và mạch phân tần.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành Loa trong trường hợp xác định được lỗi khách quan từ dây chuyền sản xuất trước khi bàn giao cho khách hàng.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành chung

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc bị mất phiếu bảo hành/tem niêm phong bị rách.

• Thiết bị hỏng hóc do nguồn điện không ổn định, cháy nổ, thiên tai hoặc hỏa hoạn.

• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị khi chưa có sự đồng ý của kỹ thuật viên Nhạc Việt Hà Nội.

• Sử dụng sai quy cách (ví dụ: Đẩy công suất quá lớn so với chịu tải của loa, đấu nối sai cực tính).