ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – NHẠC VIỆT HÀ NỘI

Chào mừng Quý khách đến với Nhạc Việt Hà Nội. Khi sử dụng dịch vụ và mua sắm tại hệ thống của chúng tôi, Quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản dưới đây:

1. Cam kết về Chất lượng Sản phẩm

• Toàn bộ sản phẩm âm thanh, ánh sáng (Mixer, Loa, Đèn, Cục đẩy...) được phân phối bởi Nhạc Việt Hà Nội đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đầy đủ chứng nhận (CO/CQ) từ nhà sản xuất.

• Hình ảnh và thông số kỹ thuật trên website được cung cấp chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, tùy vào đợt nâng cấp của hãng, một số chi tiết nhỏ có thể thay đổi mà không ảnh hưởng đến hiệu năng tổng thể.

2. Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

• Ưu đãi đặc biệt: Miễn phí vận chuyển tận nơi đối với các dòng loa công suất lớn và hệ thống âm thanh chuyên dụng (áp dụng theo từng khu vực và giá trị đơn hàng cụ thể).

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa (trầy xước, móp méo, đầy đủ phụ kiện) ngay tại thời điểm bàn giao trước khi ký xác nhận.

3. Đặc quyền Nâng cấp & Đổi trả

• Chính sách 7 ngày: Nhạc Việt Hà Nội hỗ trợ khách hàng nâng cấp lên dòng sản phẩm cao cấp hơn trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện).

• Mọi trường hợp đổi trả do lỗi nhà sản xuất sẽ được xử lý theo quy định bảo hành của từng hãng.

4. Quy định về Lắp đặt & Hướng dẫn vận hành

• Nhạc Việt Hà Nội chịu trách nhiệm lắp đặt kỹ thuật và hướng dẫn vận hành cơ bản cho khách hàng đối với các dự án trọn gói.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố hỏng hóc do khách hàng tự ý thay đổi kết cấu kỹ thuật, đấu nối sai quy định hoặc sử dụng nguồn điện không ổn định làm cháy nổ thiết bị.

5. Chính sách Bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (Yamaha, Seer Audio, Dynacord...).

• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống bảo hành điện tử của công ty.

• Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, ẩm ướt do bảo quản sai cách hoặc có dấu hiệu can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của Nhạc Việt Hà Nội.

6. Thanh toán & Bảo mật thông tin

• Quý khách có thể thanh toán qua tiền mặt, chuyển khoản hoặc các cổng thanh toán điện tử hợp pháp.

• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng và bảo hành, cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba.

7. Giải quyết tranh chấp

• Mọi khiếu nại sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được phân xử theo quy định của pháp luật Việt Nam.